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Paiement sécurisé

Afin d'apporter une solution à tous vos problèmes, nous vous proposons cette rubrique FAQ qui répond aux questions posées habituellement.
Merci de lire la FAQ " Conditions Générales de Vente " et ou " Conditions d'utilisation " avant de poser votre question.
Si votre question se trouve dans la FAQ ou " Conditions Générales de Vente " et ou " Conditions d'utilisation ", nous ne donnerons pas de suite à votre courrier.
1 - Comment effectuer un paiement en ligne ?
2 - Participation aux frais de ports ?
3 - Quels sont les délais de livraison ?
4 - Puis-je suivre ma commande ?
5 - Annulation de commandes apres 7 jours ?
6 - Site securisé ?
7 - Mon colis a été déposé à La Poste, que faire ?
8 - E-Mail pas de réponse ?


1 - COMMENT EFFECTUER UN PAIEMENT EN LIGNE ?
Lorsque vous avez choisi vos articles, vous devrez vous munir de votre carte bancaire (numéro + date d'expiration) pour procéder au paiement sécurisé (cette étape est cryptée en 128 bits SSL). A l'issue de votre paiement, il vous faut compter 24h pour que votre banque finalise la transaction. Dans les 24 heures suivantes, votre commande sera prise en compte. Options de paiements en Ligne :

    Chèque.
    Mandat.
    Contre remboursement.


Tous les règlements par cheques ou Mandats à l'ordre de GVP PHILIPPE. Envoyer une copie de votre commande a GVP PHILIPPE 23 RUE DE PARIS 94220 CHARENTON France.

2 - PARTICIPATION AUX FRAIS DE PORTS ?
France Colissimo 7 euros.

France uniquement contre Remboursement 15 euros.

DOM TOM et CEE Colissimo Recommandé 15 euros.

Etranger Prioritaire Colissimo Recommandé 21 euros.

3 - QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON ?
FRANCE METROPOLITAINE : en colissimo suivi (délai jour +3) hors jours fériés et fêtes, DOM- TOM et CEE : en recommandé prioritaire (délai 8 à 12 jours), AFRIQUE - et autres PAYS : en recommandé prioritaire (environ 15 jours)

Certains livres ou produits peuvent être épuisés, en rupture ou en cours de réimpression. Dans ce cas votre commande est mise en attente 10 jours ouvrés. Si passé ce délai, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir le ou les articles manquants, ils vous seront purement et simplement remboursés.

4 - PUIS JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Pour tous renseignements, n'hésitez pas à contacter le Fournisseur appeler au 01.43.96.08.79.
LIBRAIRIE Editions GVP 23 RUE DE PARIS -94220 CHARENTON
Du lundi au samedi de 10h30 a 19h00 sans interruption.
Par e-mail : contact@esoterique.biz
Afin de vous satisfaire au maximum il faudra nous fournir :

    Votre numéro de transaction de paiement en ligne.
    Le NOM et le PRéNOM inscrits sur votre transaction, et ceux de l'adresse choisie pour l'expédition, si différents.
    La date de votre achat.
    Le détail complet de votre commande.


5. - ANNULATION DE COMMANDE APRES 7 JOURS.
En passant votre achat en ligne vous disposez d'un délai de 7 jours pour solliciter un remboursement ou annuler votre commande. Passé ce délais votre commande et considérée comme acquise.

6 - SITE SECURISE :
ESOTERIQUE.BIZ est sécurisé par une protection SSL reposant sur un procédé de cryptographie par clef publique de 128 bits. Ce procédé sert à garantir la sécurité de la transmission de données sur Internet. Lorsque vous vous connectez à votre compte, l'adresse ESOTERIQUE.BiZ possède une URL commencant par https, ou le "s" signifie "secured" (sécurisé).

7. - MON COLIS à éTé DéPOSE A LA POSTE, QUE FAIRE ?
Il vous appartient de suivre votre commande :
Nous sommes dans l'obligation de vous informer que votre colis ne restera à la poste que pour une durée de 15 jours. Passé ce délai, votre colis sera retourné au distributeur localisé, et cela sous votre responsabilité. Si vous souhaitez que votre colis vous soit renvoyé, cette nouvelle livraison vous sera facturée pour couvrir les frais d'acheminement.
Esoterique.biz se dégage de toute responsabilité ou négligence établie par le livreur, ou La Poste.

Exemples de négligences :

    Le livreur a oublié de vous laisser un avis de passage.
    Le livreur n'arrive pas à vous joindre sur votre portable ou votre poste fixe.
    Le livreur ne trouve pas l'adresse de livraison que vous avez inscrite lors de votre commande (sous le motif 'Erronée', 'Inexistante', 'N'habite pas à l'adresse indiquée', etc.)
    Le livreur a donné le colis à votre voisin ou à une tierce personne qui a signé à votre place.
    la poste a livré votre colis dans un autre département.


8 - E-MAIL PAS DE REPONSE ?
A titre d information notre opérateur répond à tous les E-mails
Si vous ne recevez pas de réponse dans les 5 jours ouvrables cela peut provenir d une des raisons suivantes :

    Votre adresse E-mail est incorrecte ou erronée.
    Le serveur mail est en maintenance.
    Votre opérateur E-mail fait de petites mises à jour.
    Et très souvent nous ne sommes pas à l abri de bugs dans les échanges d E-mails.


Merci de lire la FAQ, " Conditions Générales de Vente ", et " Conditions d'utilisation " avant de poser votre question.
Si votre question se trouve dans la FAQ ou " Conditions Générales de Vente " et ou " Conditions d'utilisation ", nous ne donnerons pas de suite à votre courrier.

Pour tous renseignements, n'hésitez pas à contacter le Fournisseur appeler au 01.43.96.08.79.
LIBRAIRIE Editions GVP 23 RUE DE PARIS -94220 CHARENTON
Du lundi au samedi de 11h00 a 18h30 sans interruption.

Afin de vous satisfaire au maximum il faudra nous fournir :

    Votre numéro de commande
    Le NOM et le PRéNOM inscrits sur votre transaction, et ceux de l'adresse choisie pour l'expédition, si différents
    La date de votre achat
    Le détail complet de votre commande


Information :

Nos produits ne remplacent ni la médecine, ni les médicaments et ne sont en contradiction avec aucune croyance. Aucun de nos produits ne doit être destiné à l'usage alimentaire. Ils doivent être utilisés par des personnes majeures, averties et initiées aux sciences occultes.

Réponses aux E-mails sous 48H jours ouvrables et 72H en week-end.